Вопросы и ответы

Мы производим настоящее живое масло. У нас ремесленное производство с большой долей ручного труда — каждую семечку моем и сушим. Время сушки некоторых культур занимает до 15 часов.

Чтобы не испортить качество продукции, мы строго соблюдаем технологию производства — а это требует времени.

За ваше ожидание и терпение вы получите по-настоящему качественный продукт.

Да — каждый оформленный и оплаченный заказ сразу отображается в нашей системе. Мы обрабатываем заказы вручную и видим их все без исключения.

Из-за высокого спроса ожидание сборки и отправки может составлять до 20 дней. Мы работаем в порядке очереди и обязательно отправим ваш заказ.

Срок складывается из двух частей:

• До 20 дней — сборка и отправка с нашего склада во Владивостоке (из-за большого наплыва заказов).
• + время доставки СДЭК — зависит от вашего города, обычно 3–10 дней.

Как только заказ уйдёт к перевозчику, вы сможете отследить его по трек-номеру в приложении СДЭК.

Проще всего через приложение СДЭК — скачайте его и зарегистрируйтесь по номеру телефона. После этого все посылки, оформленные на ваш телефон, появятся автоматически.

Как только ваш заказ будет собран и готов к выдаче, мы уведомим вас по SMS или в мессенджере (WhatsApp / Telegram).

Адрес самовывоза: г. Владивосток, ул. Маковского, 22. Режим работы: пн–пт, 9:00–17:00.

После первого заказа аккаунт создаётся автоматически — логин и пароль приходят на ваш email.

Если аккаунт уже есть, войдите через страницу входа. В личном кабинете вы увидите все свои заказы, их статусы и историю покупок.

Если забыли пароль — воспользуйтесь восстановлением пароля по email.

При оформлении заказа мы автоматически создаём для вас личный кабинет. Логин — ваш email, а пароль был отправлен на почту сразу после заказа.

Проверьте папку «Входящие» и «Спам» — ищите письмо от Green Power с темой «Ваш аккаунт на сайте Green Power».

Если письмо не найти — сбросьте пароль и войдите с новым.

Да, мы активно работаем над этим. Скоро появятся автоматические SMS-уведомления: о подтверждении заказа, отправке и готовности к выдаче.

Пока заказ отправлен — отслеживайте его в приложении СДЭК или напишите нам напрямую.

Пишите в любой удобный мессенджер — отвечаем быстро: